· Проектировать для персонажей.

· Проектировать ради результата, т.е. ориентироваться на цели. 

Сущность качественного проектирования взаимодействия заключается в разработке таких взаимодействий, которые помогут пользователю достичь практических целей, не препятствуя достижению личных целей.

· Использовать сценарии как инструмент описания задач, решение которых ведет к реализации целей.

· Учитывать при проектировании, что люди реагируют на компьютеры так же, как на других людей. Программы должны быть "вежливыми".

· Для описания модели взаимодействия могут быть использованы средства ООАП, в частности, методология RUP, позиционирующейся как наиболее перспективная методология разработки ПО, и средства концептуального уровня языка UML (концептуальные модели и диаграммы вариантов использования – use case diagram).

Безусловно, многие из приведенных положений взаимосвязаны, а некоторые не слишком согласуются между собой, вплоть до противоречий. Тем не менее можно утверждать, что мы имеем достаточно хорошо сформулированную и работающую систему положений, характеристик и оценок. Эта система конкретизирует общие, неформальные критерии качества, описанные в теме 2, и позволяет определить, что именно следует закладывать в интерфейс.