• способность информационных продуктов эффективно удовлетворять потребности пользователей (это исходный, общий смысл понятия);
• дисциплина, которая занимается проектированием пользовательских интерфейсов информационных продуктов;
• в более узком понимании – услуга, предоставляемая специалистами в области проектирования интерфейсов; подразумевает разработку и/или тестирование.

Юзабилити – калька с английского usability. Термин означает совокупную качественную характеристику интерфейса информационного продукта, определяющую его удобство и легкость в использовании, т.е. соответствие продукта приведенным выше критериям. В русском переводе книги Константайна используется термин практичность. Это понятие введено Якобом Нильсеном в конце 90-х годов и широко вошло в практику с распространением Веб-технологий. Однако оно применимо к любому интерфейсу. Более того, соответствующие требования стандартизированы (стандарт ISO DIS 9241-11; приведен, например, на сайте http://www.usability.ru/sources/iso9241-11.htm. Вопрос о широте применения этого стандарта оставим вне рассмотрения).Сейчас это понятие используется в нескольких смыслах, определяемых контекстом использования:

способность информационных продуктов эффективно удовлетворять потребности пользователей (это исходный, общий смысл понятия);

дисциплина, которая занимается проектированием пользовательских интерфейсов информационных продуктов;

в более узком понимании – услуга, предоставляемая специалистами в области проектирования интерфейсов; подразумевает разработку и/или тестирование.

Мы будем пользоваться только первым из приведенных значений, поскольку оно хорошо и кратко, одним словом, характеризует общую оценку продукта. Проектирование интерфейса проектированием и будем называть. · Юзабилити-тестирование – методика оценки пользовательских характеристик интерфейса готового продукта. Это методика экспертной оценки, но не только качественной, а и по целому ряду достаточно хорошо сформулированных критериев, нигде, однако, не сведенных в единую систему. В настоящее время юзабилити-тестирование представляет собой достаточно оформившееся направление и насчитывает значительное число специалистов-экспертов и соответствующих публикаций [1] . Хотя активное развитие этой методики в основном идет в направлении, определяемом спецификой разработки и эксплуатации Веб-сайтов в Интернете, в целом она относится к любым компьютерным продуктам. Довольно подробно о процессе юзабилити-тестирования можно прочитать, например, на сайте http://usability.by.ru/ . Юзабилити-тестирование производится на протяжении всего цикла разработки продукта. На ранних стадиях разработки тестирование предыдущей версии или конкурирующих продуктов позволяет команде проектировщиков наметить цели, которых необходимо достигнуть в процессе разработки. В процессе работы над продуктом тестирование позволяет проверить соответствие уже сделанного конечной цели и обеспечивает обратную связь, определяя места, где интерфейс нуждается в улучшении. На заключительных этапах тестирование удостоверяет, что продукт соответствует тем целям, для которых был спроектирован. В общем юзабилити-тестирование можно охарактеризовать как средство обратной связи с разработчиком для устранения дефектов интерфейса. Это очень полезное и важное средство, но в пределах своих возможностей. Оно позволяет отшлифовать изделие, но не может принципиально повлиять на него (как, согласно аналогии Раскина, наждачная бумага не поможет сделать из стола стул). Это подтверждается практическим опытом, который показывает, что юзабилити-тестирование само по себе не решает задач организации взаимодействия.

[1] См. кн.:

Кирсанов Д. Веб-дизайн: книга Дмитрия Кирсанова. – СПб: Символ-Плюс, 2005. – 376 с.

Якоб Нильсен. Веб-дизайн: книга Якоба Нильсена. – СПб: Символ-Плюс, 2001. – 504 с.

Стив Круг. Веб-дизайн: книгаСтива Круга, или «не заставляйте меня думать!». – СПб: Символ-Плюс, 200?. – 200 с.

Келли Гото, Эмили Котлер. Веб-дизайн: книга Келли Гото. – СПб: Символ-Плюс, 200?. – 376 с.

В Интернете см., например, сайт http://www.i2r.ru/static/512/out_21278.shtml .

Применительно к разработке сайтов речь прежде всего идет о качестве логической структуры информации, организации гиперссылок, навигации и т.п. Значительная часть этих положений применима к любому информационному продукту.