Общие критерии оценки эффективности интерфейса
Строгого определения хорошего интерфейса не существует (и, наверное, дано быть не может) как из-за неформального характера предмета определения, так и из-за особенностей технологии разработки ПО, находящейся на этапе становления. Тем не менее существует ряд чисто человеческих критериев оценки на одном уровне (самом высоком) и масса очень конкретных рекомендаций на другом (техническом) уровне (вплоть до выбора цвета элементов, шрифта и т.д.). Совокупная качественная характеристика интерфейса, определяющая его удобство и легкость в использовании,получила название юзабилити. Постараемся выстроить эти критерии в некоторую иерархию; это позволит утверждать, что, выполняя некоторые конструктивные правила на техническом уровне, мы строим интерфейс, хороший по более общим критериям. В настоящей теме речь пойдет о наиболее общих, качественных критериях и проектировании как единственно возможном способе обеспечения соответствующего качества продукта. Конкретные его параметры, подлежащие отображению в проекте, будут рассмотрены в последующих темах. За основу возьмем набор критериев, приведенный в кн. Константайна [1] (с. 27). Этот набор достаточно полно и корректно отображает неформализованные пользовательские требования к интерфейсу на самом общем уровне (в отличие, например, от множества разноуровневых критериев, приведенных в кн. Мандела на с. 32 – 33, где часть критериев относится к оценке процесса проектирования интерфейса, часть – собственно к интерфейсу и часть – к продукту в целом). Эти критерии:
простота в обучении; простота запоминания; эффективность использования; надежность при использовании (предупреждение и минимизация числа ошибок); - удовлетворение пользователя.
Набор критериев, приведенный в кн. Раскина (с.183), согласуется с приведенным множеством; это: - время изучения;
- скорость работы (продуктивность);
- частота ошибок;
простота исполнения.
Замечание . Традиционная забота о качестве ПО касается в основном внутренней надежности и эффективности, т.е. в итоге надежности и эффективности самого кода. Тем не менее в курсе «Технология разработки ПО» было подчеркнуто, что и здесь нет однозначной совокупности непротиворечивых и независимых критериев оценки качества. Сейчас же мы рассматриваем аспекты ПО, в большей степени касающиеся конечных пользователей, т.е. взгляды на ПО расширяются и сдвигаются от внутренних его свойств к внешним. Это только увеличивает неопределенность; интересно было бы в качестве исследования провести сопоставление различных критериев, однако это увело бы слишком далеко от цели курса и освоения реально существующих и работающих положений и принципов. По приведенным критериям, не детализируя их (т.е., например, характеризуя интерфейс как не очень простой в обучении и не отвечая на вопрос, почему), конкретный пользователь может дать только субъективную оценку. Относительно объективные оценки могут быть получены только для отдельных классов пользователей на основе обработки экспериментальных данных или в результате оценки продукта профессионалом-экспертом, владеющим адекватными методами оценки.
[1] Если источник упоминался ранее, полное его название воспроизводиться не будет.
|
