Концептуальная модель пользователя отражает взаимодействие пользователя и компьютера с позиций опыта взаимодействия в реальном мире, т.е. с позиций:

• решаемых им задач;
• осуществляемых процессов;
• используемых инструментов;
• получаемых результатов.

Эта модель является фундаментом для выработки принципов и правил построения польз овательского интерфейса.