Специфика компьютерных продуктов с точки зрения их использования состоит в том, что они:

-     сложны для изучения и понимания;

-     сложны в применении;

-     часто создают препятствия к достижению целей, для которых созданы.

В то же время компьютеры проникли во все сферы жизни, а, как показано в кн. Купера, «любое устройство + компьютер = компьютер». Это означает, что любое компьютеризированное устройство наследует все негативные характеристики компьютерных продуктов